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Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato legal entre Ud. y Lady’s Hand Ltd (en adelante LADY’S HAND) que regula la compra y el uso del percha para bolsos LADY’S HAND (en adelante “Producto”) y los servicios relacionados con este producto y el uso de nuestra pagina web (en adelante “Servicio”). Al usar el Servicio, Ud. acepta las presentes Condiciones Generales. Si no las acepta no estará autorizado para usar los servicios ofrecidos por el portal y tendrá que salir inmediatamente de él. Si permance en el portal o realiza pedidos de productos, acepta implícitamente las presentes Condiciones Generales.

El uso del Servicio le otorga el poder de acordar y/o efectuar operaciones por vía electrónica. Ud. conoce y acepta que lo que declara por vía electrónica expresa su consentimiento y voluntad de comprometerse y de pagar por lo acordado y por las operaciones efectuadas. Su consentimiento y su voluntad de comprometerse con lo declarado electrónicamente por Ud. será aplicable a todos los documentos relativos a las operaciones que Ud. efectúe a través del Servicio, incluidos mensajes de cancelación, politicas, contratos y anexos. Para acceder y guardar sus documentos electrónicos se le podrá requerir tener acceso a determinados hard y softwares de los cuales se responsabiliza por completo

I. TERMINOS DE USO DEL SERVICIO
1.Modificacion del servicio

LADY’S HAND se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales y de complementar con regulaciones y términos nuevos o adicionales el uso del Servicio. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación y se aplicarán a cada pedido que Ud. formule posteriormente. Ud. acepta que LADY’S HAND no asume ninguna responsabilidad ante Ud.o ante terceros por la modificación o suspensión del Servicio.

2. Información acerca del portal y de la comunicación con los clientes

Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar nuestro portal sin previo aviso así como la facultad de restringir total o parcialmente su acceso. LADY’S HAND no asume la responsabilidad si por alguna razón nuestra página no está disponible en todo momento o por un período determinado.

II. NUESTRA ERESPONSABILIDAD CON RESPECTO DE LOS SERVICIOS
1. Regulaciones generales

LADY’S HAND suministrará el Servicio con las debidas habilidad y atención.

Ud. conoce y acepta explícitamente que LADY’S HAND y sus filiales, sucursales, empleados, directores, agentes, socios y licenciantes no asumen la responsabilidad por cualesquiera que fueran daños y perjuicios directos, indirectos, especiales, subsiguientes o eventuales, incluyéndose aquí, pero sin circunscribirlos, los daños y perjuicios resultantes de la pérdida de beneficios, del uso del producto o del Servicio, de informacion suministrada, de gastos de entrega de mercancías o servicios de sustitución o de otras pérdidas no materiales incluso cuando LADY’S HAND haya sido advertida del posible acaecimiento de tales daños.

2. Nuestra responsabilidad con respecto de la página web

Estamos facultados en cualquier momento para actualizar o modificar la página web o su contenido pero no tenemos la obligación de hacerlo. Téngase en cuenta, por consiguiente, que fragmentos del contenido de la página web pueden no ser actualizadas en todo momento. El contenido está diseñado para suministrar una información general. No está previsto proporcionar por medio de él consejos que Ud. espere obtener. De ninguna manera declaramos, garantizamos o aseguramos, sea de forma directa o indirecta, que la página web o cualquier contenido en ella sean precisos, exhaustivos, actualizados y libres de todo tipo de errores u omisiones.

3. Nuestra responsabilidad con respecto del Producto

Los productos en la tienda on line www.ladyshand.com no constituyen una oferta legalmente vinculante. Ellos forman parte de un catálogo electrónico con el objeto de ofrecer una demonstración y descripción de los productos ofertados por LADY’S HAND.

Intentamos ofrecer una descripción lo más precisa posible de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que todas las descripciones sean exhaustivas y exentas de errores. Las imágenes de los productos en el sitio web no sirven más que de ilustración. A pesar de esforzarnos por presentar colores reales, no estamos en condición de garantizar que la pantalla de su ordenador reflejará estos colores de manera idéntica.

Los productos puestos en venta por LADY’S HAND están destinados únicamente al uso personal y de hogar. Ud. acepta no utilizar estos productos con fines comerciales, de negocio u otros de carácter especulativo (reventa, por ejemplo). Para saber más de la calidad de nuestros productos, visite nuestras Preguntas frecuentes en http://www.ladyshand.com/.

III. PRECIOS Y PAGOS
1. Precio y disponibilidad

A pesar de esforzarnos por garantizar que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en el sitio web sean exactos, pueden darse errores. Si detectamos error en el precio de algún producto que Ud. haya pedido, es posible que su orden sea anulada por lo cual contactaremos con Ud. a fin de que pueda decidir hacer o no un nuevo pedido al precio correcto.

2. ¿Qué incluye el precio?

Los precios de los productos en nuestra página web www.ladyshand.com están calculados con el IVA incluido. Los gastos de envío están incluidos también y no suponen ningún pago adicional. Los gastos de envío aplicables a su pedido aparecerán en la página web antes de que finalice el pedido y estarán incluidos en el “Valor total” que verá en la página junto con los datos resumidos del pedido. El envío quedará calculado al finalizar el pedido.

3. Pago con tarjeta de crédito o débito
  • En la página web se aceptan pagos con las tarjetas siguientes: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY
  • El importe máximo de una transacción es de € 5 000.
  • En el proceso del pago con tarjeta el sistema del banco prestador del servicio de pago con tarjeta le pedira cumplimentar los sigueintes datos de su tarjeta bancaria:
    • Número de la tarjeta;
    • Fecha de expiración;
    • Código de seguridad de 3 dígitos;
    • Nombre del titular de la tarjeta
IV. PEDIDOS Y ENTREGAS

A fin de validar su pedido en www.ladyshand.com deberá indicar:

  • sus datos personales correctos;
  • e-mail válido;
  • dirección de entrega exacta y completa;
  • número de teléfono correcto.

LADY'S HAND no asume la responsabilidad si en la dirección indicada no se encuentra nadie quien reciba el envío.

El plazo de entrega podrá variar según la disponibilidad de los productos y la dirección de entrega. El tiempo de entrega es aproximado y no se puede garantizar con exactitud.

1. Información acerca del envío

Efectuamos envíos internacionales por medio de empresas de courrier licenciadas. Todos los envíos se realizan de lunes a viernes de las 9.00h a las 17.00 h. Le advertimos que algunos servicios pueden resultar inaccesibles en determinados países.

2. Aranceles, impuestos y tasas de importación

En algunos países puede requerirse pagar aranceles, impuestos y tasas de importación previos o posteriores a la entrega de su pedido, dependiendo de la legislación arancelaria del estado concreto. Los aranceles, impuestos y tarifas exigidos en algunos países, no están incluidos en el precio indicado on line.

3. Solicitud de modificación

Le rogamos que contacte con nosotrossi una vez hecho el pedido, desea modificar la dirección de entrega. Estamos encantados de asistirle. Si su nueva dirección se ubica fuera de la zona de entrega, le ofreceremos alternativas viables.

4. Cancelación de pedido

LADY’S HAND aceptará la anulación del pedido por razones de cualquier naturaleza siempre y cuando el mismo no esté en proceso de preparación para ser entregado a la empresa de courrier. Después de este momento el pedido no se podrá cancelar pero Ud. podrá devolverlo después de recibido.

5. Notificación de aceptación de pedido.

Después de cursar el pedido recibirá una notificación al correo electrónico que haya indicado. LADY’S HAND no asume ninguna responsabilidad si éste resulta incorrecto.

6. El tiempo de entrega puede variar.

LADY’S HAND no asume ninguna respponsabilidad por demoras debidas a la liberación del envío de aduanas o a retrasos en las operaciones de pago.

Le advertimos que disponen de 30 días después de recibida la notificación de aceptación del pedido para contactar con nosotros en el caso de que el envío no les haya llegado. Una vez expirado dicho plazo, no le podemos garantizar el reembolso ni el cambio del pedido.

V. DEVOLOUCION Y REEMBOLSO DE SUMAS

El producto que haya encargado estará susceptible de devolución a LADY’S HAND en un plazo de 14 días después de recibido.

Para que LADY’S HAND pueda proceder al cambio del producto o a su reembolso Ud. deberá cumplir las condiciones siguientes:

  • informar a LADY’S HAND a través de la ficha de contacto en la página web office@ladyshand.com titulada “Cancelación de pedido”/ “Devolución de producto” indicando el número de referencia del pedido y especificando el artículo que desee cancelar o devolver;
  • esperar que LADY’S HAND le confirme que la cancelación / devolución se puede efectuar sin impedimentos;
  • devolver, por recurso de una empresa de courrier autorizada, la mercancía a LADY’S HAND en la direccion indicada en la sección “Contactos” acompañándola de una cuenta de mercancía, factura o recibo fiscal (que deberían haberle llegado con el envío), y del cupón de cancelación /devolucion debidamente cumplimentado.
1. Los productos devueltos deberán cumplir nuestras condiciones de devolución:
  • Los artículos devueltos por Ud. deberán llegar a nuestra oficina no más tarde de 14 días después de recibidos por Ud. Fuera de este plazo LADY’S HAND no le puede garantizar la aceptación del pedido devuelto y el reembolso del dinero pagado;
  • Recomendamos insistentemente que si desea cancelar un pedido lo haga no más tarde del séptimo día sucesivo a su recibimiento para así tener la seguridad de que el producto podrá llegarnos dentro del pazo establecido de 14 días.
  • Se aceptará la devolución de productos siempre y cuando sean enviados desde el país original de destino. Al devolvernos artículos desde un país distinto del país de destino asume el riesgo de tener que pagar aranceles de importación adicionales.
  • Recomendamos a todos nuestros clientes que revisen con cuidado los productos a la hora de recibirlos antes de quitar sus etiquetas y botar el embalaje original;
  • Los artículos deberán devolvérsenos SIN DESAMBALAR, SIN DAÑAR Y SIN USAR, con sus etiquetas originales y en sus cajas originales debidamente protegidas a fin de resguardarlos contra posibles daños de transportación;
  • De no cumplirse las condiciones arriba enunciadas consideraremos que los artículos devueltos no se atienen a nuestros requisitos de devolución. El artículo devuelto que nos haya llegado con un aspecto comercial dañado o con taras obtenidas durante la transportación por culpa de un embalaje inadecuado, le será devuelto por su cuenta. Si se niega a aceptarlo, LADY’S HAND no asumirá el compromiso de envíarselo nuevamente. El pedido devuelto será guardado por LADY’S HAND durante 30 dias naturales. Dentro de este plazo Ud. tendrá el derecho de solicitar el artículo devuelto sólo si se encarga de pagar y organizar el transporte.
  • Los gastos de courrier en todos los sentidos corren a su cargo y no son susceptibles de reembolso con excepción de los casos de manufacturacion defectuosa.
  • LADY’S HAND no se encarga de la recogida de envíos de las oficinas de las empresas de courrier.
  • Al devolverse un artículo, LADY’S HAND reembolsará solamente el costo de la mercancía sin los gastos derivados de la devolución.
2. Devolucion y reembolso de artículos personalizados

Teniendo en cuenta la propia naturaleza de los artículos personalizados LADY’S HAND aceptará, a su discreción, la devolución sólo en casos de fabricación defectuosa, personalización defectuosa o daños sufridos durante la transportación.

3. Cambio y reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado por LADY’S HAND su aspecto, embalaje y calidad originales, le ofreceremos cambiar el producto o reembolsarlo por vía bancaria en un plazo de 14 días laborables.

4. Grandes cantidades

Si desea comprar grandes cantidades de los productos, escríbanos en la ficha de contacto en la página web o en office@ladyshand.com para que podamos acordar los mejores términos.

VI. POLITICA DE PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES

LADY’S HAND no revela la información relativa a sus clientes (incluidos su dirección postal, correo electrónico y teléfono móvil) fuera de la familia de empresas de LADY’S HAND a no ser que tal información sea necesaria para suministrarles nuestros productos y servicios. Estamos facultados para revelar su información cuando Ud. lo desee y nos autorice, a fin de identificarle o contactarle, defender sus derechos o los derechos de LADY’S HAND, o cuando así lo requiere el cumplimiento de determinados requisitos y en la medida de lo permitido por la ley.

1.Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal que nosotros y nuestros proveedores recabamos solamente a los efectos de nuestro negocio con Ud. Recogemos y utilizamos sus datos para ofertarle o suministrarle otros de nuestros productos y servicios, para procesar sus solicitudes de hacerse socio, es decir para administrar su participación en nuestros programas, para dar respuesta a sus comentarios, preguntas o quejas, para medir su nivel de satisfacción de nuestros programas y servicios, personalizar sus experiencias y en el caso de que lo solicite, para poder enviarles noticias de marketing y otros tipos de información en lo referente a nuestros productos, servicios, marketing o eventos especiales. Utilizamos su información personal también para los fines diarios de nuestro negocio, entre ellos la mejora de nuestros servicios, la seguridad, los procedimientos de pago, los análisis, transacciones, revelación y prevención de fraudes, elaboración de informes, gestión de archivo y cumplimiento de disposiciones legales.

2. Cambio de políticas

Esta política de protección de los datos personales revoca todo lo que Ud. haya recibido con anterioridad en relación con nuestras prácticas informativas. Nos reservamos el derecho de modificar dichas políticas y de aplicar esas modificciones con respecto de todo tipo de políticas y con respecto de la información recogida hasta la fecha, en la medida en que ello no esté prohibido por la ley. De producirse en el futuro cambios notables en estas políticas o en nuestras prácticas informativas, le informaremos publicándolas en nuestra página web.

VII. OTRA INFORMACION RELEVANTE
1. Políticas éticas

Todos nuestros productos son fabricados y embalados en la Unión Europea y nunca, siempre y cuando dispongamos de la información necesaria, permitiríamos ofertarse en nuestra página web productos que tengan su origen en estados que infringen el ordenamiento normativo y las buenas éticas del mercado laboral en su territorio en aspectos tales como edad laboral mínima, libre elección de trabajo, condiciones de trabajo saludables y seguras, libertad de asociación y derecho al contrato colectivo, prohibición de la discriminación y el tratamiento brutal e inhumano, regulación del tiempo laboral, remuneración laboral mínima y condiciones de trabajo.

2. Derecho aplicable

Cualquier litigio relacionado con las presentes Condiciones Generales será visto y resuelto de acuerdo con las regulaciones normativas del derecho búlgaro. Todo tipo de litigios relacionados con este acuerdo o referentes a él serán solucionados por un juzgado búlgaro competente.

3. Fuerza Mayor (circunstancias fuera de nuestro control)

No nos corresponderá ninguna responsabilidad en los casos de imposibilidad o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando tal imposibilidad o demora provienen de fuerzas insuperables o de circunstancias fuera de nuestro control (tales como operaciones militares, ataques terroristas, embargo, tumultos, huelgas, litigios comerciales entre países, incendios, inundaciones, terremotos o todo tipo de desastres naturales, averías, condiciones climaticas desfavorables, interrupciones de transporte, imposición de embargos, cierre de fronteras u otras medidas similares gubernamentales o intergubernamentales, funcionamiento defectuoso de redes públicas o privadas de telecomunicación y transporte).

Si se produce tal evento afectando el cumpimiento de nuestros compromisos con Uds:

(i) contactaremos con Ud. a la mayor brevedad, según las circunstancias, para avisarle; y

(ii) nuestros compromisos con Ud. serán suspendidos por el período de la fuerza mayor.

Cuando los eventos nos impidan enviarles productos, contactaremos con Ud. a fin de acordar un nuevo envío después de la desapareción de la fuerza mayor.

4. Información adicional

Para cualquier pregunta con respecto de nuestra Política de datos personales, contcte con nosotros en office@ladyshand.com

Los ejemplos citados en la presente Política de datos personales se dan a título de ilustración y no pretenden ser exhaustivos.

Fecha de la última renovación 01.03.2016

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